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娄底经济技术bob政务服务中心2019年工作总结和2020年工作计划

作者: 来源:政务服务中心 2020-03-16 10:50 字体:

2019年,区政务服务中心按照年初的工作计划和党委、管委会以及上级部门的工作部署,认真扎实工作,取得了良好成效,现将全年工作情况总结如下:

、抓好党建工作,以党建工作统领和推进业务工作  

2019年政务服务中心始终把党建工作放在首位,抓好党支部工作和干部队伍建设,以政治建设促进业务工作开展。

一是及时充实和调整干部队伍,在6月份配齐领导班子,分配了优秀退伍兵,并且安排到办公室和大厅进行窗口管理。二是以“不忘bob,牢记使命”主题教育为牵引,坚持把学习教育贯穿始终。严格按照区党群工作部党建预告、党支部工作计划和主题党日活动计划认真开展“三会一课”和主题党日活动。同时利用每周五下午政治学习时间有序地开展各种理论知识的学习和心得交流,不断提高中心干部队伍的理论水平。三是按区委要求开展知行合一和十九大知识专项学习考试,并将成绩纳入个人学习考核内容,开展了一次“不忘bob,牢记使命”参观革命先烈贺国中故居的主题党日活动。积极参加市行政审批服务局组织的“祖国在我心中,我为行政审批服务作贡献”朗诵比赛和“不忘bob、砥砺前行”趣味运动会,成绩突出。四是支部书记亲自抓班子,带队伍,带头树牢“四个意识”,坚定“四个自信”做到“两个维护”。带动和教育中心党员干部克服个人bob,自由bob,在政治立场,政治主张,政治原则,政治道路上始终与党中央保持高度一致。认真落实中央八项规定精神,狠纠“四风"将作风建设常态化、制度化。经常性开展廉政教育和谈心交心,教育引导中心党员干部理清观念,守得住清贫、耐得住寂寞、抵得住诱惑。以党建工作为指引,强化党支部的战斗堡垒作用,推进中心业务工作上新台阶。

二、以“五办五公开”为目标,推进各项业务工作

为了落实湖南省《百个事项“一件事一次办”实施方案》和娄底市《互联网+政务服务“五办五公开”实施方案》的文件要求,我中心积极与上级部门和其它相关单位进行对接,认真学习调研,结合我区情况,经党委管委会同意,出台了我区《互联网+政务服务“五办五公开”工作实施方案》。

企业开办一日办,我区已基本实现,工商登记4个小时内完成,印章刻制2个小时内完成,税务信息补录2个小时内完成(在分中心办理);百个事项一次办,我区共有50项,已落地18项,大厅设立了一次办专窗,其余32项正在梳理;产业项目帮代办,我区2018年即已实现;百姓事项门口办已部分实现,待办事处和村居便民服务中心建好后可全部实现;高频事项网上办,由于网上办事系统的技术原因,目前仅有部分事项实现网上办,预计到2020年底才能全面实现。

1、全方位推动“一件事一次办”改革工作。

我中心高度重视今年启动的“一件事一次办”改革工作,全面对照省政府首批公布的100个事项,积极行动,主动作为,全力推进。通过按照“成熟一批、公布一批、实施一批”的要求梳理目录清单;推进涉及到100件事的政务服务事项梳理;实施流程再造,形成“一件事一次办”新流程;强化“一体化平台”的应用等举措,在今年8月初实现了我区18个涉及单个部门的事项全部落地实施,目前正在积极推进32项联办事项落地。

2、规范开展经济社会管理权限的梳理。

为加速娄底经济技术bob的发展,实现“园内事园内办”,娄底市人民政府授权我区行使1473项经济社会管理权限(娄政发〔2017〕26号文件),其中审批类管理权限320项,执法检查类1153项。我区通过多轮梳理,到2019年10月已清理完毕。目前我区可行使审批类管理权限399项,其中26号文件列明的有279项,未在娄政发〔2017〕26号文件中列明但我区实际已经在行使的权限120项。市授权我区行使的321项审批类管理权限中,根据现行政策,已取消和停止实施19项,还有涉及专业技术人员等原因暂无法承接的22项权限,我区已向市政府提交暂缓下放的报告。

对于执法检查类的管理权限清理,因为我区有行政执法局,我中心已书面请示区党委管委会,同意由区行政执法局进行梳理。

对于承接事项按照“五级四同”和“减环节、减材料、减时限、减费用”的要求,对部门审批环节予以取消、归并、压缩。经各相关部门审核确认后,编制了标准化的实施清单和办事指南,进一步简化优化了办事流程和创新了服务模式,缩短了办理时限,提升了服务质量。

3、积极下放审批事项。

推动政务服务事项下沉bob,对涉及自然人的政务服务事项尽量做到街道、村(社区)可以办结;涉及法人或专业性较强的政务服务事项分类进驻区政务服务中心实体大厅。我中心及时衔接落实国家和省、市取消、下放、调整的政务服务事项,征求各相关部门意见,从老百姓的需求出发,整理了58项涉及自然人的政务服务事项下放到街道便民服务中心,努力实现百姓事项门口办。

4、着力开展全程代办,促进bob综合体育。

根据党委管委会体制改革的要求,政务服务中心加挂“全程代办服务中心”的牌子,配备了一支全程代办队伍,为保障代办制顺利推进,每位代办员都进行了上岗培训,培训内容包括审批流程中需要提供的材料、审批环节、各个部门政务手续方面的职责等

为进一步简化办事程序,促进投资bob综合体育,2019年修订了《投资项目审批全程代办服务实施方案》。梳理了项目报批报建审批流程及各审批环节应提交的各项资料,压缩审批办理时限,所有环节审批时限均压缩了50%以上,下一步还将进一步推进联审联办、压缩全流程审批时限。

2019年共有50个项目进入代办流程,5个项目进入投产阶段。政务服务中心每月对代办项目进行动态管理,每月通报一次进展情况,开展代办员内部的经验交流和分享,及时总结和完善。2019年,学习强国湖南学习平台、湖南日报、红网对政务服务中心全程代办均进行了正面报道。

5、推进村居便民服务中心建设和电子政务外网接入村(社区)。

中心出台了正式文件,督促指导两办事处便民服务中心建设,目前涟滨办事处的便民服务中心已投入使用,大埠桥办事处的便民服务中心正在进行改造。28个村居已建好13个便民服务站,其余15个正在建设,预计2020年底可投入使用。我区28个村(社区)接入电子政务外网施工2019年8月开始,9月底已完成施工验收,实现电子政务外网全覆盖。

6、接入使用市“互联网+政务服务”一体化平台。

根据娄底市对市“互联网+政务服务”一体化平台应用工作的安排,我中心高度重视,积极开展相关工作。组织各单位人员参加平台业务知识培训,并督促事项流程配置,2019年7月我区正式接入市“互联网+政务服务”一体化平台。8月市“互联网+政务服务”新业务系统启用后,立刻重新分配各单位账号,组织人员重新配置流程,目前在市“互联网+政务服务”一体化平台已受理业务575件。

7、建设bob政务服务旗舰店和推广使用娄政通APP。

按照全市统一部署,结合bob个性化需求,积极推进bob政务服务旗舰店的运行上线,维护旗舰店有关模块,推动“bob一件事一次办”模块顺利上线。娄底市娄政通APP上线后,我区积极进行推广使用,中心干部职工率先试用并推广,门户网站挂网宣传,政务大厅摆放易拉宝宣传单页积极向办事群众和企业推广介绍,很多企业和办事群众都下载了娄政通APP。

8、完成门户网站管理与网民问政回复以及网站集约化建设。

今年以来,中心按照《娄底bob门户网站管理制度》和《门户网站信息报送管理办法》,认真做好了网站的维护工作,全年更新信息2752条,全市历次政府网站和政务新媒体检查情况通报我区网站运行均为优良。

中心受理了红网问政和市长信箱35封、主任信箱2封,网民申请政务公开的信件2封,转交各部门和办事处予以回复 ,按时答复率100%,得到了上级部门的肯定。

2019年12月31日,国家级娄底经济技术bob党委副书记、管委会主任康艳华同志,围绕“如何推动bob经济高质量发展”的主题,接受市政府门户网站在线访谈栏目的专访,推介了bob“三生三宜”总体战略的基本内涵、发展目标、实现路径。

按照《娄底市政府网站集约化设计方案》要求,我区必须将门户网站迁移至市集约化平台。中心通过政府采购确定迁移单位后以最快的速度加班加点完成了网站迁移工作并上线测试运行,在全市六个县市区第二个完成迁移工作。

三、规范大厅管理,提高审批服务质量

政务服务大厅2018年12月28日投入运行,自运行以来,共有11个部门的审批类和公共服务类事项入驻,采取前台综合受理,后台分类审批的形式,总共累计为15045个企业和群众提供服务,受理事项13254件,办结13151件。自运行以来,我们严抓管理,规范运行,一方面狠抓管理,制定了《政务服务大厅管理制度》进行规范管理,强化制度的刚性约束。中心大厅巡查工作由专人负责,通过每天二次以上的巡查方式,加强对窗口工作人员的管理监督;对日常监督检查过程中发现的问题及时处理,不打折扣,不搞变通执行,该通报的通报,该问责的问责,并将日常监督检查情况作为窗口和个人月度、年度评优依据,凡被通报的窗口和个人一律取消评先评优资格。上半年还增加了办事企业和群众的现场问卷调查和电话回访调查,中心每月份都对办事窗口单位和工作人员进行量化考核,每月发布一次管理通报,不断提高服务质量,得到了企业和群众的一致好评。

今年还做好了扫黑除恶、精准扶贫、创文管卫、企业帮扶、安全生产等其它工作,各项工作都按时完成了工作任务,及时报送各种资料和表格。

2020年工作计划

一、继续抓好党建工作,以党建工作统领和推进业务工作

继续以抓好党建工作为抓手,强化党员干部的理论学习和政治学习力度,加强党风廉政和作风建设,进一步夯实五化建设基础,发展1名预备党员,培养1名入党积极分子,以党建工作引领和推动业务工作长足发展。

二、进一步规范及加强大厅管理

1、根据2019年的运行情况全面修订《大厅管理制度》。

2、为了进一步提高各前台人员的业务水平,2020年我们将实行轮岗学习业务。

3、根据创文管卫的要求,无障碍通道、无障碍卫生间的等硬件设施也将进一步改造到位。

三、巩固“五办五公开”工作成果,全面实现“五办五公开”

1、根据我区机构改革情况,调整完善政务事项实施清单,全面实现首批50个事项一次办,并清理落实第二批“一件事一次办”事项。

2、积极推进省政府办公厅〔2019〕55号文件落实落地,加强办事处和村居便民服务中心指导督促,投放自助服务机更好实现百姓事项门口办。

3、配合上级部门和技术单位加强网上bob综合体育官网平台建设,全面实现高频事项一网通办。

4、全程代办工作目前已列入全市政务服务的特色亮点工作,下一步我们将着力推进全程代办工作,为企业“省时省力”。一是争取进一步加强力量,保障经费;二是加强部门协作,加速手续代办;三是强化优质服务,提高企业满意度。

四、做好门户网站维护和政务公开工作。

1、根据上级要求,做好网站栏目改版工作。

2、根据实际情况修订《娄底经济技术bob门户网站管理制度》、《娄底经济技术bob门户网站信息报送管理办法》、《娄底经济技术bob政务公开政务服务考核办法》。

3、开发并推广使用“娄经开政务服务”微信小程序,力争达到全区各级干部全覆盖,全区企业管理层全覆盖。

4、全面推进政务公开工作,争取成为省市优秀单位。

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